Cómo reaccionar ante una crisis de reputación en social media

Todos conocemos casos de empresas que han metido la pata y han tenido que reaccionar para solventar una crisis de reputación. Con la irrupción de las redes sociales, estos errores y las quejas de los usuarios pueden hacerse virales. ¿Cómo debemos actuar? La crisis de reputación en las redes sociales puede surgir por acciones incorrectas en el propio entorno de ...

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